人性化管理理念在手术室护理管理中的应用
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[摘要] 目的 探讨分析人性化管理理念在手术室护理管理中的作用。 方法 对2010年6月～2011年12月采取人性化管理理念后手术室护理工作情况与2009年1月～2010年5月开展人性化护理管理时进行对比研究，着力于改善护理人员的业务素质和服务态度，增强其职业责任感，提高护理操作技能。 结果 开展人性化护理管理之后，手术室护理差错及纠纷减明显减少，患者满意度明显上升。 结论 改进后减少了医患和护患纠纷，提高了患者的满意度和手术室护理工作效率，值得在临床推广。
[关键词] 人性化管理；理念；手术室；护理管理
[中图分类号] R473.6?[文献标识码] B?[文章编号] 2095-0616(2012)11-144-02
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